Frequently Asked Questions
当社のプライバシーポリシーに記載されているように、当社は、Cookieや類似のテクノロジーを通じて、当社および当社のウェブサイトとのやり取りから個人情報を収集します。当社は、この個人情報を広告パートナーを含む第三者と共有する場合もあります。これは、お客様の興味に関連性の高い他のウェブサイトで広告を表示するため、およびプライバシーポリシーに記載されているその他の理由により行われます。
さまざまなウェブサイトでのやり取りに基づいてターゲット広告を配信するために個人情報を共有することは、米国の特定の州の個人情報保護法の下では「販売」、「共有」、または「ターゲット広告」とみなされる場合があります。お住まいの地域によっては、これらのアクティビティをオプトアウトする権利がある場合があります。このオプトアウト権を行使したい場合は、以下の手順に従ってください。
グローバルプライバシーコントロールのオプトアウト設定シグナルを有効にして当社のウェブサイトにアクセスした場合、お客様の所在地に応じて、当社はこれを、個人情報の「販売」または「共有」と見なされる可能性のあるアクティビティ、またはお客様が当社の Web サイトにアクセスするために使用したデバイスとブラウザーを対象とした広告と見なされる可能性のあるその他の使用のオプトアウト要求として扱います。
Orders and shipping
What is the return policy?
Our goal is for every customer to be totally satisfied with their purchase. If this isn’t the case, let us know and we’ll do our best to work with you to make it right.
We do not accept returns or exchanges. Cancellations are accepted if requested before your order has been shipped.
When will I get my order?
Orders are brought to the post office within 1–3 business days. Once shipped, you will receive an email with tracking information. Delivery times vary depending on your location.
How much does shipping cost?
Shipping is calculated based on your location and the items in your order. You will always know the shipping price before you purchase.
Any applicable duties, taxes, or import fees are the buyer’s responsibility.
Do you ship internationally?
Yes, I ship internationally!
Products and craftsmanship
Are all the trees handmade?
Yes! Every single tree is made by hand, one wire twist at a time. No machines, molds, or mass production! just patience, creativity, and craftsmanship.
Can I request a custom tree?
Custom orders will be available soon! I’m working on offering personalized options for those who want something truly one-of-a-kind.
Do the trees come attached to a base?
Yes! Each tree comes securely attached to its base to ensure stability and durability.
Can the branches be adjusted or reshaped?
Branches can be adjusted slightly, but the amount of movement depends on the specific tree. Most trees allow only gentle adjustments to avoid damaging the shape or structure.