Häufig gestellte Fragen
Bestellungen und Versand
Wie lauten die Rückgabebedingungen?
Unser Ziel ist, dass jeder Kunde mit seinem Kauf vollkommen zufrieden ist. Sollte dies nicht der Fall sein, teilen Sie uns dies bitte mit, und wir werden unser Bestes tun, um gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden.
Wir akzeptieren keine Rücksendungen oder Umtausch. Stornierungen werden akzeptiert, wenn sie vor dem Versand Ihrer Bestellung angefordert werden.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen zur Post gebracht. Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen. Die Lieferzeiten variieren je nach Standort.
Wie viel kostet der Versand?
Der Versand wird anhand Ihres Standorts und der Artikel in Ihrer Bestellung berechnet. Sie erfahren den Versandpreis immer, bevor Sie den Kauf tätigen.
Alle anfallenden Zölle, Steuern oder Einfuhrgebühren liegen in der Verantwortung des Käufers.
Versenden Sie international?
Ja, ich versende international!
Produkte und Handwerkskunst
Sind alle Bäume handgefertigt?
Ja! Jeder einzelne Baum wird von Hand gefertigt, eine Drahtwindung nach der anderen. Keine Maschinen, Formen oder Massenproduktion! Nur Geduld, Kreativität und Handwerkskunst.
Kann ich einen benutzerdefinierten Baum anfragen?
Kundenspezifische Bestellungen werden bald verfügbar sein! Ich arbeite daran, personalisierte Optionen für diejenigen anzubieten, die etwas wirklich Einzigartiges wünschen.
Sind die Bäume an einem Sockel befestigt?
Ja! Jeder Baum ist fest mit seinem Sockel verbunden, um Stabilität und Langlebigkeit zu gewährleisten.
Können die Zweige angepasst oder neu geformt werden?
Äste können leicht angepasst werden, aber das Ausmaß der Bewegung hängt vom jeweiligen Baum ab. Die meisten Bäume erlauben nur geringfügige Anpassungen, um die Form oder Struktur nicht zu beschädigen.