Preguntas Frecuentes
Pedidos y envíos
¿Cuál es la política de devoluciones?
Nuestro objetivo es que cada cliente esté totalmente satisfecho con su compra. Si este no es el caso, háznoslo saber y haremos todo lo posible para trabajar contigo y solucionarlo.
No aceptamos devoluciones ni cambios. Se aceptan cancelaciones si se solicitan antes de que tu pedido haya sido enviado.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Los pedidos se llevan a la oficina de correos en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Una vez enviados, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento. Los tiempos de entrega varían según su ubicación.
¿Cuánto cuesta el envío?
Los gastos de envío se calculan en función de tu ubicación y de los artículos de tu pedido. Siempre sabrás el precio del envío antes de realizar la compra.
Cualquier arancel, impuesto o tasa de importación aplicable es responsabilidad del comprador.
¿Hacen envíos internacionales?
¡Sí, hago envíos internacionales!
Productos y artesanía
¿Todos los árboles están hechos a mano?
¡Sí! Cada árbol se hace a mano, un giro de alambre a la vez. ¡Sin máquinas, moldes o producción en masa! Solo paciencia, creatividad y artesanía.
¿Puedo solicitar un árbol personalizado?
¡Pronto habrá pedidos personalizados disponibles! Estoy trabajando para ofrecer opciones personalizadas para aquellos que desean algo verdaderamente único.
¿Vienen los árboles unidos a una base?
¡Sí! Cada árbol viene fijado de forma segura a su base para garantizar estabilidad y durabilidad.
¿Se pueden ajustar o remodelar las ramas?
Las ramas se pueden ajustar ligeramente, pero la cantidad de movimiento depende del árbol específico. La mayoría de los árboles solo permiten ajustes suaves para evitar dañar la forma o la estructura.